Водоканал Екатеринбурга обеспечивает холодное водоснабжение и водоотведение для следующих категорий абонентов:
С каждым из этих абонентов МУП «Водоканал» заключает договор ХВС и водоотведения. Абоненты Водоканала могут в онлайн-режиме передавать показания приборов учета, изучать актуальные бухгалтерские документы по текущему договору, получать консультации специалистов в упрощенном порядке.
Жители многоквартирных домов могут получать услуги водоснабжения и водоотведения:
По договору с УК или ТСЖ
- По умолчанию (если общим собранием собственников не принималось решение о переходе на прямой договор с МУП «Водоканал»)
Действует договор ХВС и водоотведения между МУП «Водоканал» Екатеринбурга и эксплуатирующей организацией (УК, ТСЖ или ЖСК).
По прямому договору с МУП «Водоканал», если
- Прямой договор заключен по инициативе собственников на основании протокола общего собрания;
- УК или ТСЖ имеет большую задолженность перед Водоканалом;
- В случае отсутствия УК или ТСЖ в доме.
Действует прямой договор ХВС и водоотведения между МУП «Водоканал» Екатеринбурга и каждым собственником жилья.
Условия договора между Водоканалом и эксплуатирующей организацией
- Предмет договора — услуги холодного водоснабжения и водоотведения.
- Условия поставки услуг определены в каждом конкретном договоре. Там указаны границы эксплуатационной ответственности Водоканала и абонента. В большинстве случаев сети внутри дома не входят в зону ответственности Водоканала.
- Водоканал обязан сообщать эксплуатирующей организации о запланированным отключениях ХВС заранее, а об аварийных – в период проведения восстановительных работ. Эксплуатирующая организация, в свою очередь, обязуются передавать эту информацию жителям и арендаторам.
- Стоимость услуг определяется тарифом. Тариф утверждает Региональная энергетическая комиссия Свердловской области. Повышение тарифа связано с увеличением количества сетей и с ростом стоимости ресурсов.
- Эксплуатирующая организация обязана своевременно оплачивать холодное водоснабжение и водоотведение, передавать показания приборов учета и следить за тем, чтобы состав стоков, сброшенных в канализационную сеть, соответствовал законодательству и условиям договора.
- В зонах устройства систем холодного водоснабжения и водоотведения не рекомендуется возводить постройки, гаражи, стоянки транспортных средств, места складирования материалов, посадок деревьев, а также лучше не допускать в этих зонах производство земляных работ. Это необходимо согласовать с Водоканалом, иначе бесперебойность оказания услуги может оказаться под угрозой.
- Всем пользователям системы хозяйственно-бытовой канализации стоит иметь в виду, что 95% засоров на сетях происходит в результате нарушений условий эксплуатации. То есть сбрасывая в канализацию любые нерастворяющиеся вещества и предметы, пользователи рискуют бесперебойностью работы системы.
- Заявки на засор наружных сетей канализации принимаются только от эксплуатирующей организации. Как правило, она знает границы эксплуатационной ответственности, и понимает, в каких случаях засор произошел на собственной сети здания, а в каких – на сетях Водоканала. Тем не менее, заявки об утечках из колодцев диспетчерские службы Водоканала принимают и от жителей города, не заключивших договор с Водоканалом.
- Причины отсутствия холодной воды в доме, как правило, эксплуатирующие организации тоже знают. И эти причины не всегда связаны с перебоями в работе системы ХВС или с плановыми отключениями Водоканала.
- Если жителя квартиры в МКД не устраивает качество холодной воды, то обращаться с претензией следует в организацию, которая эксплуатирует дом и получает оплату жителей за оказанные услуги.
Как заключить договор с Водоканалом Екатеринбурга
Единое окно заказчика
г. Екатеринбург, ул. Царская, 4, кабинет 134, Телефоны: +7 343 371-01-80
(по вопросам документооборота)
Расписание приема документов в Едином окне заказчика:
Понедельник-четверг: с 08:15 до 17:00, пятница — неприёмный день
Группа по работе с договорами:
Телефон: +7 343 371-01-80
Скачать анкету кандидата