Договор на водоснабжение и водоотведение

Водоканал Екатеринбурга обеспечивает холодное водоснабжение и водоотведение для следующих категорий абонентов:

С каждым из этих абонентов МУП «Водоканал» заключает договор ХВС и водоотведения. Абоненты Водоканала могут в онлайн-режиме передавать показания приборов учета, изучать актуальные бухгалтерские документы по текущему договору, получать консультации специалистов в упрощенном порядке.

Жители многоквартирных домов могут получать услуги водоснабжения и водоотведения:

По договору с УК или ТСЖ

  • По умолчанию (если общим собранием собственников не принималось решение о переходе на прямой договор с МУП «Водоканал»)

Действует договор ХВС и водоотведения между МУП «Водоканал» Екатеринбурга и эксплуатирующей организацией (УК, ТСЖ или ЖСК).

По прямому договору с МУП «Водоканал», если

  • Прямой договор заключен по инициативе собственников на основании протокола общего собрания;
  • УК или ТСЖ имеет большую задолженность перед Водоканалом;
  • В случае отсутствия УК или ТСЖ в доме.

Действует прямой договор ХВС и водоотведения между МУП «Водоканал» Екатеринбурга и каждым собственником жилья.

Условия договора между Водоканалом и эксплуатирующей организацией

  • Предмет договора — услуги холодного водоснабжения и водоотведения.
  • Условия поставки услуг определены в каждом конкретном договоре. Там указаны границы эксплуатационной ответственности Водоканала и абонента. В большинстве случаев сети внутри дома не входят в зону ответственности Водоканала.
  • Водоканал обязан сообщать эксплуатирующей организации о запланированным отключениях ХВС заранее, а об аварийных – в период проведения восстановительных работ. Эксплуатирующая организация, в свою очередь, обязуются передавать эту информацию жителям и арендаторам.
  • Стоимость услуг определяется тарифом. Тариф утверждает Региональная энергетическая комиссия Свердловской области. Повышение тарифа связано с увеличением количества сетей и с ростом стоимости ресурсов.
  • Эксплуатирующая организация обязана своевременно оплачивать холодное водоснабжение и водоотведение, передавать показания приборов учета и следить за тем, чтобы состав стоков, сброшенных в канализационную сеть, соответствовал законодательству и условиям договора.
  • В зонах устройства систем холодного водоснабжения и водоотведения не рекомендуется возводить постройки, гаражи, стоянки транспортных средств, места складирования материалов, посадок деревьев, а также лучше не допускать в этих зонах производство земляных работ. Это необходимо согласовать с Водоканалом, иначе бесперебойность оказания услуги может оказаться под угрозой.
  • Всем пользователям системы хозяйственно-бытовой канализации стоит иметь в виду, что 95% засоров на сетях происходит в результате нарушений условий эксплуатации. То есть сбрасывая в канализацию любые нерастворяющиеся вещества и предметы, пользователи рискуют бесперебойностью работы системы.
  • Заявки на засор наружных сетей канализации принимаются только от эксплуатирующей организации. Как правило, она знает границы эксплуатационной ответственности, и понимает, в каких случаях засор произошел на собственной сети здания, а в каких – на сетях Водоканала. Тем не менее, заявки об утечках из колодцев диспетчерские службы Водоканала принимают и от жителей города, не заключивших договор с Водоканалом.
  • Причины отсутствия холодной воды в доме, как правило, эксплуатирующие организации тоже знают. И эти причины не всегда связаны с перебоями в работе системы ХВС или с плановыми отключениями Водоканала.
  • Если жителя квартиры в МКД не устраивает качество холодной воды, то обращаться с претензией следует в организацию, которая эксплуатирует дом и получает оплату жителей за оказанные услуги.

Как заключить договор с Водоканалом Екатеринбурга

Единое окно заказчика

г. Екатеринбург, ул. Царская, 4, кабинет 134, Телефоны: +7 343 371-01-80
(по вопросам документооборота) 

Расписание приема документов в Едином окне заказчика:

Понедельник-четверг: с 08:15 до 17:00, пятница — неприёмный день

Группа по работе с договорами:

Телефон: +7 343 371-01-80