В июне 2021 года в ходе контрольных мероприятий было выявлено порядка 20 многоквартирных домов, которые не в полном объеме оплачивали водоотведение из-за отсутствия показаний приборов учета горячего водоснабжения. Водоканал организовал работу по информированию жителей о способах получения перерасчета. Сформировавшуюся задолженность можно будет погасить в течение года без пени и штрафов.
Как сообщалось в новости на сайте Водоканала в июне этого года в ходе очередной контрольной проверки было выявлено, что более трех лет, с июля 2018 года, ООО «ЕРЦ» не проводились начисления за водоотведение в части горячей воды жителям отдельных домов, у которых заключен прямой договор с МУП «Водоканал». Причиной начисления платы не в полном объеме стало отсутствие у биллингового оператора показаний приборов учёта ГВС, при том что для начисления за услугу «водоотведение» по фактическому потреблению необходимы показания приборов учета и холодной, и горячей воды
Водоканал оперативно проинформировал жителей о дальнейших действиях — актуальные показания за ГВС и заявление на перерасчет необходимо передать либо напрямую поставщику ресурса, либо платежному оператору ООО «ЕРЦ». Информация об этом появилась в начале июля на подъездных стендах в домах по Инженерной и Грибоедова, а также в группах микрорайона в социальных сетях.
Почти 300 человек уже передали показания приборов учёта ГВС, что будет отражено в квитанциях за август. Так, например, жителю дома по улице Водной, 15 по нормативу за водоотведение было начислено 17 тыс. рублей, а после перерасчета сумма в квитанции снизилась до 1,8 тыс. рублей. Кроме того, задолженность можно оплатить в рассрочку в течение года.
«Наша проверка показала, что оператор около 3-х лет производил некорректные начисления. Жители могли не знать, что необходимо передавать показания ГВС ещё и ООО «ЕРЦ», но услуга была оказана в полном объеме и потрачены ресурсы на очистку и утилизацию этих стоков – реагенты, электроэнергия, амортизация оборудования. Мы вынуждены были предъявить этот недополученный объем. Сейчас жители получили начисления по нормативу, поэтому насчитаны такие значительные суммы. Действующий норматив составляет почти 9 кубометров на человека. Образовавшуюся задолженность без штрафов и пени можно будет оплатить до августа 2022 года. Отдельно будем разбираться с агентом, чтобы отладить его работу», – пояснил Дмитрий Миронов, директор по экономике и финансам Водоканала Екатеринбурга.
Передать данные о приборах учёта (номер, модель, дату межповерочного интервала, начальные показания и текущие показания) можно в ООО «ЕРЦ» любым удобным способом:
– личный кабинет Абонента (тема обращения «Действия с ИПУ»);
– отправить по электронной почте document@erc.ur.ru
или направить заполненную форму заявления на электронную почту info@vodokanalekb.ru или оставить в офисе МУП «Водоканал» (ул. Царская, 4) в рабочие часы.
В дальнейшем передавать показания приборов учёта необходимо:
– в личном кабинете на сайте ерц96.рф;
– в мобильном приложении Фрисби24 или при оплате квитанции в кассе «Фрисби»;
– по телефону 8 967 639-30-44 или (343) 346-30-44.
Обращаем внимание, что показания приборов учета горячей воды жителям необходимо передавать дважды – поставщику горячей воду и в ЕРЦ – для проведения начислений за водоотведение за фактический объем.
Скачать анкету кандидата